Política de Privacidad

Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de planificación financiera estratégica necesitamos cierta información que nos permita realizar nuestro trabajo correctamente. Aquí te explicamos qué datos recogemos y por qué son importantes.

Identificación personal

Cuando trabajas con nosotros, recopilamos datos básicos como tu nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto. También necesitamos documentos de identidad para cumplir con la normativa española de servicios financieros (DNI, pasaporte o permiso de conducir).

Información financiera

Para elaborar una estrategia financiera significativa necesitamos conocer tu situación actual. Esto incluye:

• Fuentes de ingresos y detalles laborales
• Activos, inversiones y cuentas de jubilación existentes
• Deudas, préstamos y otras obligaciones financieras
• Número de identificación fiscal, cuando sea legalmente requerido
• Datos bancarios para realizar transacciones

Datos técnicos

Nuestra web recopila información técnica estándar al visitarla. Las direcciones IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación nos ayudan a garantizar un funcionamiento fluido y a detectar problemas de seguridad con rapidez.

Cómo utilizamos tus datos

Todos los datos que recopilamos tienen un propósito concreto. No almacenamos información “por si acaso”.

Más allá de la planificación propiamente dicha, tu información también nos sirve para:

• Cumplir nuestras obligaciones legales según la normativa española de servicios financieros
• Enviarte actualizaciones de tus cuentas y cambios que puedan afectar tus condiciones
• Mejorar nuestros servicios a partir de lo que funciona y lo que no
• Prevenir el fraude y proteger tus cuentas
• Responder tus consultas y ofrecer soporte continuo

No utilizamos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento previo. Si aceptas recibir información sobre nuevos servicios o contenidos formativos, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Tus derechos según la legislación española de protección de datos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorgan pleno control sobre tus datos personales. No son derechos teóricos: aquí te explicamos cómo ejercitarlos en la práctica.

1. Acceso a tus datos: Puedes solicitar una copia de toda la información que guardamos sobre ti. Te la facilitaremos en un plazo máximo de 30 días (normalmente antes) y sin coste, salvo que la solicitud sea especialmente compleja.
2. Corrección de datos erróneos: Si encuentras información incorrecta o desactualizada, avísanos y la corregiremos inmediatamente, informando también a terceros con los que la hayamos compartido.
3. Solicitar la supresión: Puedes pedir que eliminemos tus datos en cuanto cumplamos nuestras obligaciones legales de conservación. La normativa financiera nos obliga a conservar ciertos datos durante 7 años; eliminaremos todo lo que legalmente podamos antes.
4. Oponerte al tratamiento: Si consideras que tratamos tus datos de forma ilegítima, puedes oponerte. Dejaremos de hacerlo salvo que existan motivos legítimos imperiosos.
5. Portabilidad de los datos: Si cambias de asesor financiero, te entregaremos tus datos en un formato estructurado y de uso común para que la transición sea sencilla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@verinoxaply.com o llámanos al +34 915 790 804. Primero verificaremos tu identidad, normalmente preguntándote datos que solo tú conoces.

Cómo compartimos la información

Por defecto tratamos tus datos de forma confidencial, pero en ocasiones necesitamos compartirlos para prestar correctamente nuestros servicios.

Entidades financieras

Cuando ejecutamos estrategias de inversión o gestionamos cuentas en tu nombre, compartimos la información necesaria con bancos, gestoras de fondos de pensiones y plataformas de inversión. Estas entidades tienen sus propias políticas de privacidad y solo reciben los datos imprescindibles para las operaciones.

Proveedores profesionales

Colaboramos con especialistas que nos ayudan a ofrecerte un mejor servicio:

• Contables para la coordinación de planificación fiscal
• Abogados para temas de planificación sucesoria
• Asesores de seguros cuando sea relevante la protección
• Proveedores tecnológicos que mantienen nuestros sistemas seguros

Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines que nosotros determinamos.

Requisitos legales

En ocasiones estamos obligados por ley a revelar información (por ejemplo, requerimientos formales de la CNMV, la AEAT u órdenes judiciales). Solo facilitamos los datos estrictamente necesarios.

Lo que nunca hacemos

No vendemos tus datos a empresas de marketing. No los compartimos con redes sociales. No los usamos para fines ajenos a la planificación financiera sin tu consentimiento expreso.

Medidas de seguridad

La protección de datos financieros requiere múltiples capas de seguridad. Hemos implementado:

A pesar de todas las precauciones, ningún sistema es 100 % impenetrable. En caso de brecha de seguridad te notificaremos, así como a las autoridades competentes, en un plazo máximo de 72 horas, tal y como exige la ley española.

Conservación de datos

No guardamos tus datos indefinidamente, pero tampoco podemos borrarlo todo de inmediato.

Registros de clientes activos

Mientras seas cliente mantenemos registros completos para ofrecerte un servicio continuo y seguir tu progreso hacia tus objetivos financieros.

Tras la finalización de la relación

La normativa española de servicios financieros nos obliga a conservar los datos de clientes durante 7 años después de finalizar la relación. Esto protege a ambas partes ante posibles consultas futuras sobre el asesoramiento prestado o las operaciones realizadas.

Una vez transcurrido ese plazo, todos los registros se destruyen de forma segura: archivos digitales según estándares del Ministerio de Defensa y documentos en papel mediante empresas certificadas de destrucción.

Comunicaciones de marketing

Si te has suscrito a newsletters o actualizaciones, conservamos esos datos hasta que te des de baja. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 10 días laborables.

Transferencias internacionales de datos

Almacenamos y procesamos los datos principalmente dentro de España y la UE. Algunos proveedores tecnológicos utilizan centros de datos fuera de la UE.

Aunque la información se almacene en el extranjero, sigue protegida mediante:

• Cláusulas contractuales que exigen el mismo nivel de protección que en España
• Encriptación en tránsito y en reposo
• Auditorías de cumplimiento periódicas
• Cumplimiento de certificaciones internacionales como ISO 27001

Actualmente algunos datos pueden alojarse en centros de datos en Singapur o Estados Unidos operados por grandes proveedores cloud con estrictos compromisos de protección de datos. Si tienes dudas, puedes preguntarnos por la ubicación exacta.

Cookies y seguimiento en línea

Nuestra web utiliza cookies: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y ayudan a que la página funcione correctamente y recuerde tus preferencias.

Cookies esenciales

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada o recordar el idioma). No se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad básica.

Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan la web, qué páginas son útiles y dónde encuentran dificultades. Los datos son agregados y anonimizados; no identificamos a usuarios individuales.

Tus opciones

La mayoría de navegadores permiten gestionar las cookies desde sus ajustes. Puedes bloquearlas completamente, aunque afectará al funcionamiento del sitio. Nuestro banner de cookies te ofrece control detallado sobre las cookies no esenciales en tu primera visita.

No utilizamos cookies publicitarias ni compartimos datos de navegación con terceros. Lo que haces en nuestra web se queda con nosotros.

Cambios en esta política

La legislación y las mejores prácticas en protección de datos evolucionan, por lo que actualizamos esta política cuando es necesario para mantenerla al día.

En caso de cambios significativos te notificaremos por email (si tenemos tu dirección) y publicaremos un aviso destacado en la web. La fecha de “Última actualización” indica cuándo entraron en vigor los últimos cambios.

Para cambios menores (corrección de erratas o aclaraciones sin modificar nuestras prácticas reales) simplemente actualizamos el documento sin notificación específica.

Conservamos versiones anteriores en nuestro archivo. Si quieres saber qué ha cambiado, solo tienes que pedírnoslo y te lo explicaremos.

Presentar una reclamación

Si crees que hemos tratado tus datos de forma incorrecta o hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, queremos saberlo para solucionarlo.

Procedimiento interno de reclamaciones

1. Contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en help@verinoxaply.com o por teléfono al +34 915 790 804. Explícanos qué ha ocurrido y qué crees que deberíamos hacer.
2. Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 3 días laborables y comenzaremos la investigación inmediatamente.
3. La mayoría de reclamaciones se resuelven en 15 días laborables. Los casos complejos pueden requerir hasta 30 días.
4. Recibirás una respuesta por escrito con nuestras conclusiones y las medidas correctivas adoptadas.

Opciones externas

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad independiente encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en España.

Datos de contacto de la AEPD:
Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Correo: info@aepd.es
Web: www.aepd.es